FAQ. - Häufig gestellte Fragen
Manchmal bleiben einfach Fragen offen. Hier finden Sie weitere Antworten rund um das Thema Online Buchung.
�ber unser Buchungstools in der Rubrik "Reisen weltweit & mehr" sowie auf FelberTours.de bieten wir Ihnen vorab die M�glichkeit Online Buchungsanfragen zu stellen. Ihre zur Buchung ben�tigten Daten sind somit gespeichert und bei der Auswahl Ihres Urlaubes erneut abrufbar. Die Abwicklung Ihrer Buchung �bernimmt f�r Sie unser jew. Vertragsveranstalter oder wir, Ihr Online-Reiseb�ro, das Ihnen auch bei Fragen gerne zur Verf�gung steht.
Iin der Rubrik "Reisen weltweit & mehr" sowie auf FelberTours.de bieten wir Ihnen verschiedene Versicherungsleistungen mit und ohne Reiser�cktrittskostenversicherung w�hrend Ihrer Onlinebuchung an. Eine detaillierte �bersicht finden Sie unter "Reiseinfos/Versicherungen".
Flugtickets oder Unterlagen f�r Pauschalreisen werden Ihnen je nach Zahlungsart und Kurzfristigkeit direkt vom Veranstalter oder von FelberTours per Post zugesandt. In Einzelf�llen werden sie direkt am Flughafenschalter hinterlegt. Abh�ngig vom Veranstalter wird daf�r eine Geb�hr erhoben.
Selbstverst�ndlich k�nnen Sie jederzeit Ihre Reise umbuchen oder stornieren. Da f�r eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Geb�hren anfallen, wenden Sie sich bitte FelberTours, das Ihnen f�r Ausk�nfte unter der Tel. Nr. 01805 / 88 55 808* (0,12�/ Min. bundesweit aus dem Festnetz der T-Com) t�glich von 10 bis 22 Uhr gerne zur Verf�gung steht.
Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Best�tigungs-E-Mail erhalten haben, �berpr�fen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist, bzw. die Best�tigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde.
Falls Sie danach immer noch keine Best�tigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie bitte uns folgende Informationen: die Buchungsnummer, den Namen der Reisenden, das Abflugdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Wir bem�hen uns, Ihnen sofort eine Best�tigungs-E-Mail zuzuschicken. Sie erreichen uns auch telefonisch unter 01805 / 885 5808* (0,12�/ Min. bundesweit aus dem Festnetz der T-Com) t�glich von 10 bis 22 Uhr.
In diesem Fall bekommen Sie Ihre Tickets direkt am Schalter Ihrer Fluggesellschaft/ Ihres Reiseveranstalters am Abflughafen, zum Beispiel bei sehr kurzfristigen Buchungen. Allerdings werden Tickets nur in seltenen F�llen am Flughafen hinterlegt.
Bitte �berpr�fen Sie Ihre Tickets, sobald Sie diese bekommen haben. Es ist wichtig, sie auf ihre Richtigkeit zu �berpr�fen, da Ihre Fluggesellschaft Ihnen die Bef�rderung verweigern kann, wenn Angaben auf dem Ticket falsch sind. Sie bekommen ein Ticket pro Person (auch Kinder und Babys).
Jedes Ticket besteht aus einem Coupon f�r jeden Flug und einem Passagierbeleg. Wenn dies nicht der Fall ist oder irgendwelche Angaben nicht stimmen, wenden Sie sich bitte sofort an unser FelberTours B�ro, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft m�glicherweise eine Geb�hr erhebt, wenn z.B. der Name auf dem Ticket ge�ndert werden muss.
Ein Linienflug wird von einer bestimmten Fluggesellschaft angeboten, richtet sich nach einem bestimmten Flugplan und hat unterschiedliche Buchungsklassen. Bei einem Charterflug erwirbt ein Reiseveranstalter ein festes Sitzplatzkontingent eines Fluges, das er dann an seine Kunden weiter verkauft.
Ben�tigte Informationen von allen Passagieren auf Fl�gen in die USA
Das "Department of Homeland Security" hat ein Gesetz (Federal Register/Vol. 70; No. 66; April 7, 2005; Rules and Regulations) erlassen, das alle Fluggesellschaften verpflichtet, pers�nliche Daten ihrer G�ste auf Fl�gen in die USA zu registrieren und an die US-Beh�rden zu �bermitteln. Um dieser Anforderung nachzukommen, haben wir ein Formular zum Download zur Verf�gung gestellt.
Wir bitten Sie, dieses Formular vollst�ndig auszuf�llen und dem Bodenpersonal Ihrer Fluggesellschaft vor Abflug auszuh�ndigen. Bitte beachten Sie, dass diese Daten zwingend notwendig sind, um eine Einreisebewilligung der US-Beh�rden zu erhalten. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und nicht f�r kommerzielle Zwecke verwendet. Vielen Dank f�r Ihr Verst�ndnis.
Am 23. M�rz 2006 hat die Europ�ische Kommission die "Schwarze Liste im Luftverkehr" ver�ffentlicht. Reiseveranstalter bieten selbstverst�ndlich keine Fl�ge mit den gelisteten Fluggesellschaften an, sondern f�hrt Charter-, Linien und Low-Cost-Fl�ge nur mit namhaften Airlines durch.
Links / Downloads zum Thema :
